抖音推荐算法大规模失常 用户反馈引发关注
近期，从8月31日晚到9月1日，抖音平台遭遇了广泛的服务问题，推荐算法出现严重混乱，导致大量用户受到不相关内容的推送。网友们纷纷在微博上表达不满，“抖音推荐 难看”这一话题迅速登上热搜榜首，阅读量达到了5.5亿，互动频次则达到了18万次。从用户反馈来看，主要问题在于平时的兴趣偏好失去了效用，主页上呈现的内容与用户过去的观看习惯完全不符。即使用户尝试点击“对这类内容不感兴趣”，低质量内容依然频繁出现。部分网友调侃说自己似乎遭遇了账号被盗的情况，还有用户坦诚，虽然平时对推荐内容的同质化有所抱怨，但并不希望以目前这种方式来“打破信息茧房”。 针对这些算法推荐混乱的情况，《每日经济新闻》的记者以用户身份联系了抖音的客服。客服人员回应称，近期确实有很多用户反映类似问题，目前正在进行系统排查与优化，待优化完成后便能恢复正常。然而，当记者进一步询问是否找到了具体的故障原因时，客服只表示：“目前正处于排查和优化阶段，因系统优化发生了问题。”至于恢复的确切时间，客服表示相关人员正在处理，但尚未接到具体通知，因此无法提供详细的恢复时间表。 除了推荐功能的异常，还有报道指出，抖音的基础功能也出现了局部故障，部分用户报告搜索页面出现空白，私信无法正常收发等问题。针对算法混乱的原因，记者也试图联系抖音方面获取详细信息，但截止发稿时并未收到回复。
